365bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা গুরুত্বের সাথে নিয়ে থাকি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি যে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন এবং লবিতে...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 365bd তে অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনার প্রোফাইল তৈরি এবং লেনদেন যাচাই করা যায়। bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা তোলেন, তখন পেমেন্ট পার্টনার শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর শেয়ার করে – আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন অথবা পাসওয়ার্ড কখনো জানি না। আমরা আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি, যেমন কোন স্লট গেম
খেলেছেন বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে যোগ দিয়েছেন, সেই লগ সংরক্ষণ করি যাতে প্রোমো এবং রিওয়ার্ড সঠিকভাবে প্রয়োগ করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সেবা প্রদান করি এবং আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং এজেন্সির সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলতে চান – যে কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে উত্তর দিই এবং নিশ্চিত করি যে আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস হয়। আপনার তথ্য নিরাপদ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা আমাদের অগ্রাধিকার।
লাইভ চ্যাট
লবির ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে উত্তর দিই এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই করি।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিস্তারিত লিখুন; আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করি।
ফোন হেল্পলাইন
অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে ফোন নম্বর পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে আমাদের টিম দৈনিক সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত কল নেয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার অনুরোধ তাৎক্ষণিক পরিচালনা করে।
গোপনীয়তা নীতি যাচাই – আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা 365bd অপারেশন টিম লিখেছে এবং নিয়মিত আপডেট করে। আমরা স্পষ্ট করে বলি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো অস্পষ্ট বা লুকানো...
অপারেশন টিম লিখিত
এই নীতি আমাদের অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স এবং টেকনিক্যাল টিম তৈরি করেছে, যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং পেমেন্ট প্রসেসিং চালায়। আমরা নিশ্চিত করি যে লেখা এবং প্রয়োগ একই রকম থাকে।
স্থানীয় পেমেন্ট জ্ঞান
bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং প্রোটোকল অনুযায়ী সেট আপ করা। আমরা শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস রাখি, কোনো ব্যাংকিং ক্রেডেনশিয়াল নয়।
নিয়মিত পর্যালোচনা
আমরা প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি রিভিউ করি এবং নতুন ফিচার বা পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত হলে আপডেট প্রকাশ করি। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে দেখতে পাবেন।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সব ডেটা ট্রান্সমিশন এবং স্টোরেজ ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশন অ্যাক্সেসের জন্য সিকিউর কানেকশন প্রয়োজন যাতে তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে না পারে।
তৃতীয় পক্ষ লিমিট
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম রাউন্ড চালানো যায়। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন এজেন্সি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পায় না।
অনুরোধ প্রসেসিং
আপনি যদি ডেটা ডিলিট বা এক্সপোর্ট করতে চান, সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করে দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পর আমরা আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করি।
গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস এবং পেমেন্ট পলিসির সাথে একসাথে কাজ করে। টার্মস পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন এবং কোন কার্যক্রম অনুমোদিত; পেমেন্ট...
| টার্মস অফ সার্ভিস | অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং প্রোমো শর্তাবলী সেখানে বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কোন তথ্য রাখি, টার্মস বলে আপনি কী করতে পারবেন এবং কী করতে পারবেন না। |
|---|---|
| পেমেন্ট পলিসি | bKash, Nagad এবং Rocket এর জমা ও তোলার সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ভেরিফিকেশন ধাপ সেখানে ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষার উপর ফোকাস করে, পেমেন্ট পলিসি লেনদেন প্রসেসের উপর। |
| অ্যাকাউন্ট সেটিংস | আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আপনি নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা এই তথ্য কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। |
| প্রোমো শর্তাবলী | প্রোমোতে অংশগ্রহণের জন্য আমরা আপনার লবি কার্যক্রম এবং লেনদেনের হিস্ট্রি ব্যবহার করি যাতে রিওয়ার্ড সঠিকভাবে ক্রেডিট হয়। গোপনীয়তা নীতি এই ডেটা প্রসেসিং এবং এনক্রিপশন কভার করে। |
| সাপোর্ট চ্যানেল | আপনি যখন চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনে সাপোর্টের সাথে কথা বলেন, আমরা কথোপকথনের রেকর্ড রাখি যাতে পরবর্তীতে রেফারেন্স দিতে পারি। গোপনীয়তা নীতি এই লগের সুরক্ষা এবং স্টোরেজ সময়কাল বর্ণনা করে। |
| লগইন নিরাপত্তা | আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং দুই-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন চালু করার অপশন দিই। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা লগইন ক্রেডেনশিয়াল স্টোর করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি। |
| ডেটা রিটেনশন | অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার তথ্য নব্বই দিন রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। গোপনীয়তা নীতিতে এই টাইমলাইন এবং ডিলিট প্রসেস বিস্তারিত দেওয়া আছে। |
365bd গোপনীয়তা দৃশ্যমান উপাদান যা আলাদা করে
আপনি যখন লবিতে ঢুকেন, গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রতিটি পর্যায়ে কাজ করে – লগইন থেকে শুরু করে গেম সেশন এবং তোলার অনুরোধ পর্যন্ত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা...
লগইন সতর্কতা
নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনাকে মোবাইল নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন কখন এবং কোথা থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে। এই সতর্কতা অননুমোদিত অ্যাক্সেস দ্রুত ধরতে সাহায্য করে।
ডেটা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট মেনুতে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন – নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেন লগ এবং গেম হিস্ট্রি। প্রতিটি সেকশন থেকে আপনি এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন।
নিরাপদ সেশন
আপনি যখন স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে খেলেন, সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার কার্যক্রম বা ব্যালেন্স দেখতে না পারে। এনক্রিপশন সব ডিভাইসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।
পেমেন্ট মাস্কিং
লেনদেন হিস্ট্রি পেজে আমরা bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের শেষ চার ডিজিট দেখাই, পুরো নম্বর নয়। এভাবে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত লুকিয়ে থাকে এমনকি আপনি লগইন করা থাকলেও।
অপ্ট-আউট বিকল্প
সেটিংসে আপনি প্রোমো ইমেইল এবং এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। এই পছন্দ তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয় এবং আমরা আপনার অপ্ট-আউট স্ট্যাটাস সব চ্যানেলে সিঙ্ক করি।
অডিট লগ
আমরা প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেসের লগ রাখি – কখন আপনি প্রোফাইল আপডেট করেছেন, কোন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার টিকিট দেখেছে, কোন সিস্টেম আপনার পেমেন্ট প্রসেস করেছে। এই অডিট ট্রেইল আমরা রিভিউ করি এবং আপনার অনুরোধে শেয়ার করি।